Дневник SweedenFeed

В тартуском кафе Pierre клиенты с картой скидок были поставлены перед странным выбором - при оплате наличными счет был бы меньше, чем при оплате картой.

Пожаловавшийся на разницу цен читатель Õhtuleht рассказал, что когда он пошел платить по счету, на чеке значилась сумма 3,10 евро, но карточкой пришлось заплатить 3,15.

Больше всего посетитель кафе был недоволен тем обстоятельством, что официанты ни словом не обмолвились об этой разнице, и нигде не было соответствующего уведомления.

По словам эксперта по коммуникации Департамента защиты прав потребителей Сийри Эрала, предъявляемый в ресторанах, барах и кафе счет должен быть составлен на основе цен, указанных в меню.

"Не разрешается отдельно добавлять к счету плату за обслуживание; давать или не давать чаевые - решать клиенту".

Директор кафе по продажам и маркетингу Михкель Таммару утверждает, что все дело в проблеме кассовой системы, которая использует при оплате наличными и картой разные алгоритмы.

Он обещает, что ошибка будет исправлена. "Бывает и так, что система округляет счет в пользу клиента и в ущерб предприятию", - добавил Таммару.

Источник